Чотири способи покращити сайт сфери послуг
Корисні поради

Чотири способи покращити сайт сфери послуг: хитрощі, які дійсно працюють

Сайти у сфері послуг часто виглядають досить пристойно: сучасний дизайн, правильні слова, фото майстрів за роботою. І здавалось би, що заявки мали б текти рікою, але щось йде не за планом. І пошуки причин дуже часто заводять «не туди», бо насправді, вона лежить майже на поверхні.

Проблема в тому, що сайт послуг працює не з імпульсною покупкою, а з сумнівами. Людина обирає не товар, а виконавця. Та якщо сторінка не допомагає їй пройти цей шлях спокійно, вона просто йде шукати далі. І щоб такого не сталось, існує декілька рішень, які реально змінюють ситуацію, а не просто «прикрашають» сторінку.

Показати процес, а не лише результат

Більшість сайтів бізнесу зі сфери послуг зосереджені на обіцянках. Швидко, якісно, професійно – усе це ми бачимо чи не всюди і чи не щодня. Та давайте поставимо себе на місце клієнта. Що нас цікавить найбільше? Правильно, процес. Тому аби закрити цей запит, доречно показати не тільки саму послугу, а й послідовність обслуговування:

  1. З чого починається робота після заявки;
  2. Які етапи проходить клієнт;
  3. Де він залучений, а де може просто чекати результат.

Такий підхід знімає тривогу: коли людині зрозуміло, що її чекає, рішення приймається значно легше.

Відповісти на незручні запитання заздалегідь

Кожен клієнт сумнівається. Але не кожен готовий озвучити свої сумніви у дзвінку або переписці. І якщо відповіді на них на сторінці немає, вони просто йдуть до тих, хто попіклувався «закрити» ці питання.

Сайт у сфері послуг повинен давати чіткі відповіді на запитання:

  1. Чому це коштує саме стільки?
  2. Що буде, якщо результат не підійде?
  3. Хто саме відповідає за роботу?
  4. Які помилки трапляються і як їх вирішують?

Коли ці питання чесно проговорені, довіра зʼявляється швидше, ніж від будь-яких гучних слоганів.

Спрощувати дію, а не ускладнювати вибір

Парадокс, але чим більше варіантів і форм на сайті, тим важче людині зробити перший крок. У сфері послуг це критично, бо рішення і так не просте. І тут працюють прості речі:

  1. Одна зрозуміла дія на сторінці;
  2. Мінімум полів у формі;
  3. Чітке пояснення, що буде після натискання кнопки.

Сайт не повинен перевіряти терпіння клієнта. Його задача – зробити перший контакт максимально легким.

Дати відчуття живої присутності

Безликі тексти і стокові фото вбивають довіру швидше, ніж будь-яка технічна помилка. У сфері послуг важливо бачити людей, а не абстрактну компанію.

Тому наповнюючи сайт контентом, продемонструйте:

  1. Реальну команду або конкретних фахівців;
  2. Живі кейси з деталями, а не загальні фрази;
  3. Мову, якою реально спілкуються з клієнтами.

Сайт починає працювати краще, коли він виглядає як продовження реального сервісу, а не як окремий рекламний обʼєкт. І його покращення – це робота з логікою, довірою і шляхом клієнта до рішення.

Чотири підходи вище не виглядають як хитрі трюки, але саме вони найчастіше дають відчутний результат. Бо працюють не з картинкою, а з поведінкою людей. Та це далеко не все, що може зробити таку сторінку кращою. Хочеться більшого? Звертайтеся до SiteShine – ми робимо так, щоб ваша присутність в інтернеті була максимально ефективною!